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马云谈网购衣服旅游后全退货:相信技术能找出

2019-09-02 18:45 作者:本站作者 来源:网络整理 次阅读

  8月30日,马云在山东惠民的县长研修班上,谈到淘宝曾发生的“网购衣服旅游后全退货”事件。他表示,坚信世界上绝大部分人是好人,不能因为个别的案例就制定政策让所有买家买单,坏人是少数,相信技术能找出坏人。

马云

  今年五一假期前,一名消费者在一家网店购买了18件衣服,总价4600多元,但五一假期后,这名消费者突然要求退货,理由是不喜欢或不合身。

  但卖家在沟通过程中,却发现这名消费者曾穿着部分要求退货的衣服,在外地旅游途中拍照并晒图,并据此怀疑消费者原本就没有准备真正购买这些衣服。

  在该事件被媒体和网友持续关注后,5月12日,各方当事人都给出了最新回应,消费者一方通过微博发文,解释了退货细节和原因,并致歉称不该怀着侥幸心理,用不喜欢的衣服拍照片;而卖家一方则在接受媒体采访时表示愿意全部退货,且不想再做深究。

  与此同时,作为中介平台的淘宝方面也做出了官方回应,表示这起个案不会影响“七天无理由退货”规则的执行,而且仍然愿意相信人性的美好。